Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – Zofia Styl

Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu w Zofia Styl!
Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń – od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostawę. Aby zakupy były dla Ciebie komfortowe, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.

Jak długo trwa dostawa?

  • Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze

  • Wysyłka: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienie zostaje dostarczone w przewidzianym terminie. W razie opóźnień poinformujemy Cię niezwłocznie.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy opłat za wysyłkę zamówień.
W przypadku zwrotu towaru klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Warto to uwzględnić, szczególnie jeśli planujesz przetestować kilka produktów i nie zachować wszystkich.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z osobistym numerem śledzenia (track & trace).
Możesz śledzić przesyłkę przez naszego partnera ParcelPanel, korzystając z linku, który prześlemy.
Pierwsze informacje o zamówieniu pojawią się zazwyczaj po 2–3 dniach. Wtedy również zobaczysz przewidywaną datę dostawy.

Problemy z dostawą

Chociaż rzadko, mogą wystąpić błędy w dostawie – to ludzka rzecz. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. W razie problemu stosujemy następujące zasady:

  • Uszkodzony produkt:
    Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy na tym etapie.
    Jeśli również produkt zastępczy okaże się uszkodzony – zwracamy pełną kwotę zakupu.

  • Zagubiona paczka:
    W przypadku zagubienia przesyłki lub braku możliwości jej dostarczenia – wysyłamy nową paczkę. Zwrot pieniędzy lub zwrot produktu możliwy jest dopiero po tym kroku.

  • Odmowa przyjęcia / Nieudana dostawa:
    Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki lub dostawa nie powiedzie się po kilku próbach, przesyłka trafia do punktu odbioru.
    Masz 7 dni na jej odebranie – w przeciwnym razie wraca do magazynu w Azji.
    W przypadku kolejnej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu?

Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia nasz system automatycznie rozpoczyna jego realizację.
Z tego względu nie jest możliwe anulowanie zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu – możesz skorzystać z prawa zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Pochodzenie produktów

W Zofia Styl współpracujemy z globalną siecią dostawców – wielu z nich znajduje się w Azji. Dzięki temu możemy oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką.
Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami, którzy dbają o najwyższą jakość.
Naszym celem jest dostarczać Ci unikalne produkty, których nie znajdziesz wszędzie – zawsze w najlepszej cenie.

Masz pytania dotyczące zamówienia?

Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ).
Prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź. Jeśli nie – nasz zespół obsługi klienta służy pomocą 7 dni w tygodniu i stara się odpowiadać w ciągu 24 godzin.